Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij 123 TCG vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Als consument heb je bij online aankopen het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Na deze melding heb je nog 14 dagen om de producten terug te sturen.
Je kunt je herroeping melden via:
E-mail: info@123tcg.com
Vermeld hierbij bij voorkeur je ordernummer en welke producten je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Producten dienen, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Je mag een product alleen hanteren en inspecteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Wanneer een product verdergaand is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk om dit te beoordelen, kan de waardevermindering van het product bij de terugbetaling worden verrekend.
Voor TCG-producten betekent dit onder andere dat het openen van verpakkingen, sealings of andere productverpakkingen de waarde van het product kan verminderen. Een eventuele waardevermindering wordt beoordeeld op basis van de staat van het geretourneerde product.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd is geleverd, beschadigd is aangekomen of sprake is van een andere situatie waarvoor 123 TCG verantwoordelijk is.
Retouradres
123 TCG
Hongkongstraat 25
Rotterdam
Nederland
Terugbetaling
Na een geldige herroeping betalen wij het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die voor de oorspronkelijke bestelling zijn betaald.
Wanneer je hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardverzendmethode, worden de extra kosten voor deze duurdere methode niet terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen, of totdat je aantoont dat je de producten hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we uitdrukkelijk iets anders met je afspreken.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@123tcg.com.
Vermeld hierbij je ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe van het product, de verpakking en de eventuele schade. We zoeken dan zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
Wettelijke garantie
Je wettelijke rechten met betrekking tot conformiteit en garantie blijven volledig van toepassing. Deze rechten staan los van het herroepingsrecht.
Vragen
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: info@123tcg.com
Telefoon: 0614049846